Изучаем менеджмент
Сотрудники должны пройти дополнительное обучение у мастеров восточных единоборств по поводу кинетики движений в тесных служебных помещения и безтравматической работы с грузами. Кроме того, все должны пройти специальные тренинги по самообороне и антистрессовым приемам работы. Новым сотрудникам было вменено в обязанность самостоятельно изучить признаки алкогольного и наркотичесекого опьянения, депрессивных и суицидных состояний. Новыми сотрудниками должны быть сданы унифицированные экзамены по технике безопасности применительно к индустрии гостеприимства. За основу должны быть взяты некоторые элементы учебы персонала в спортивных учреждениях и психиатрических больницах.
В результате повышения квалификации персонала и ряда дополнительных инноваций в области переустройства служебных помещений (дорожки в коридорах, мягкая обивка стен и т.п.) должны быть значительно улучшены условия психологического и физического комфорта сотрудников. Должна повыситься производительность труда. Должны сократиться прогулы и больничные. Должна снизиться текучесть кадров, сократиться жалобы и необоснованные претензии со стороны клиентов.
Все права принадлежат - www.learnmanage.ru