Природа и причины стресса

разрешайте подчиненным отказываться от выполняемых заданий, если у них есть для этого основания;

используйте стиль руководства, соответствующий конкретной ситуации;

обеспечивайте справедливое вознаграждение за эффективно выполненную работу (проблема формализации нормирования труда);

выступайте в роли наставника, слушая, понимая и развивая способности подчиненных, обсуждайте с ними сложные проблемы.

Культура общения:

. Не следует забывать, что в человеке высоко ценится не только умение хорошо говорить, но и способность внимательно слушать.

. Ни работа, ни общественное положение, ни пережитая неприятность, ни плохое состояние здоровья не дают права быть невежливым с окружающими.

. В заносчивом, самонадеянном тоне сквозит переоценка собственной персоны и пренебрежение к окружающим.

. Те, кто в пылу конфликта переходят с "вы" на "ты", стараясь тем самым унизить собеседника, только обнаруживают свою невыдержанность и невоспитанность.

. При переходе на "ты" соблюдайте следующее правило, такой переход может предложить только старший младшему и начальник подчиненному, получив такое предложение, сами тоже, переходите на "ты".

. Обращение просто "товарищ" или "уважаемый" анонимно и не выражает достаточного уважения, анонимное обращение можно использовать только к постороннему, если не знаешь его имени и отчества.

. Воспитывайте в себе соответствующие черты характера, от которых зависит ваше правильное поведение.

Чувство такта требует, чтобы человек воздержался от вмешательства в чужие дела там, где это не угрожает обществу, ему самому или кому- нибудь другому, тактичный человек не демонстрирует своей неприязни к людям и не проявляет чрезмерной симпатии, которая может поставить в неловкое положение окружающих. Чтобы развить в себе чувство такта, нужно чаще ставить себя на место другого.

Скромность скромный руководитель знает, что его личные заслуги не так важны, как успех коллектива он не выставляет своего "я", своих действительных или мнимых способностей, своего превосходства над другими скромный человек никогда не навязывает своих взглядов и воли, он ищет пути для убеждения, только таким образом достигает своей цели.

Достоинство человек с чувством собственного достоинства ценит доверие, использование доверия коллектива или отдельного лица в своих личных целях - злоупотребление и подлость, занимайтесь самовоспитанием это никогда не поздно, нужно только желать.

Тренировка воли

Воля - это одна из сторон человеческой психики, обеспечивающая возможность сознательно регулировать свои действия и поступки в соответствии с поставленной целью при учете конкретно складывающихся обстоятельств. Известно, что в основе поведения человека лежат процессы возбуждения и торможения. В жизни часто случается так, что человек должен бороться со своими возбуждениями, что требует нередко большой воли.

А это, говорил А. С. Макаренко, "не только умение чего- то пожелать и добиться, но и умение заставить себя отказаться от чего- то, когда нужно, воля - это не просто желания и остановки, а желание и отказ одновременно".