Функциональная диагностика фирмы

Функция управления - это часть процесса управления, полученная в результате разделения всего процесса управления по характеру и содержанию связанного с ним труда. Иными словами, функция представляет собой совокупность управленческих работ, объединенных по признаку однородности. Выделение функции управления зависит от целевого назначения системы (фирмы). Эффективное выполнение функций управления предполагает распределение прав и обязанностей между подразделениями и персоналом.

Обоснованное разделение функций между подразделениями и службами аппарата управления обеспечивается посредством разработки и реализации матрицы распределения административных функций управления (РАФУ).

При проектировании матрицы РАФУ деятельность сотрудников организации по реализации функций управления характеризуется следующими аспектами:

ответственность за решение конкретной задачи управления;

функции исполнителя по реализации задачи;

функции исполнителя по подготовке к реализации задачи.

В соответствии с приведенной классификацией введем список условных обозначений, которые символизируют определенные аспекты деятельности по выполнению функций управления.

Условные обозначения для первого аспекта:

Е - единоличное решение и персональная ответственность за решение задачи (с подписью);

Д - персональная ответственность за решение определенной задачи(с подписью) при коллегиальной форме принятия решения;

Ф - участие в коллегиальном решении данной задачи(формирование мнения) без права подписи.

Условные обозначения для второго аспекта:

Ц - целеполагание;

П - планирование;

О - организация;

К - контроль;

Г-координация совместных усилий участников процесса(горизонтальное управление);

М - мотивация (активизация);

Р - регулирование;

А - анализ.

У - учет (хранение).

Условные обозначения для третьего аспекта:

С - согласование;

И - исполнение;

В - подготовка (выработка) предложений;

в работе не участвует.

В организации существуют проблемы с организацией работ исполнителей. Одни из них заняты исполнением работ в течении всего рабочего дня. А другие имеют много свободного времени в течении рабочего дня. Руководитель предприятия принял решение о проведении функционально диагностики организации с целью добиться равномерной загрузки всех сотрудников.

Функциональный анализ:

1. Определяется цель и задачи диагностики и формируется команда для ее проведения.

2. Специалистами диагностической команды определяется состав экспертной группы (количественный и качественный) и разрабатываются экспертные таблицы. При этом выделяются задачи управления и функции управления.

. Эксперты проводят попарное сравнение административных функций управления и независимо заполняют таблицу 8.

После этого эту же операцию повторяют для управленческих задач, решаемых сотрудниками организации (таблица 9). Перечень задач заранее готовится специалистами диагностической команды.

4. Проводится анализ результатов экспертизы

а) Проверяется правильность заполнения матриц попарного сравнения, используя формулы:

означающей, что сумм оценок символов по горизонтали и вертикали должны равняться квадрату количества символов;

означающей, что сумма оценок любого символа по горизонтали и вертикали должна равняться удвоенному количеству символов,

Таблица 8

Попарное сравнение функции управления