Поиск новых ценностей. Создание «Души Dell»

Стресс выявил одну из проблем, по-прежнему стоящих перед Dell,- поддержание восприимчивости к ключевым ценностям, зафиксированным в «Душе Dell» даже в ситуации улучшения финансовых показателей.

«Если вы начинаете с ценностей и делаете все, что делает Dell (измеряете их, увязываете с компенсационным пакетом и т. д.), шансы на укоренение новой культуры и результативные перемены возрастают,- говорит Уильям Шнайдер, президент консультационной компании Corporate Development Group, автор книги «The Reengineering Alternative: A Plan for Making Your Current Culture Work», - Ключ в том, чтобы следовать этому курсу: руководители должны постоянно подтверждать свою позицию, чтобы каждый понимал, что это не очередная прихоть, которую посоветовал компании очередной консультант. Многие ждут быстрых результатов: «Ну что, мы закончили? Давайте быстрей!». Но ценности постоянны, они никуда не уходят - и к ним надо относиться соответственно. Сформулировать принципы важно, но их надо также постоянно поддерживать» [12].