Измерение, анализ и совершенствование

Характер несоответствий, а также любые выполненные в дальнейшем действия, в том числе полученные разрешения на несоответствия, следует регистрировать.

Если несоответствующая продукция была выявлена после ее поставки или после начала ее использования, организация должна принять соответствующие меры относительно выявленных или потенциально возможных последствий несоответствия.

Анализ данных

Организация должна определять, собирать и анализировать соответствующие данные для доведения пригодности и результативности системы управления качеством, а также для оценивания системы управления качеством с точки зрения возможности постоянного улучшения ее результативности. Эти данные должны содержать результаты мониторинга и измерений, а также данные из других соответствующих источников.

Анализ данных должен предоставлять информацию:

· удовлетворенность заказчика;

· соответствие требованиям к продукции;

· характеристики и тенденции отклонений в процессах и продукции, а также возможности предупреждающих действий;

· о поставщиках.

Совершенствование

1) Непрерывное совершенствование

Организация должна постоянно улучшать результативность системы управления качеством, применяя политику и определяя цели в сфере качества, используя результаты аудитов, анализа данных, проводя корректирующие и предупреждающие действия, а также анализ со стороны руководства.

) Корректирующие действия

Организация должна предпринимать действия для устранения причин несоответствий с целью предотвращения их повторения. Корректирующие действия следует определять в соответствии с последствиями выявленных несоответствий.

Должна быть разработана задокументированная процедура с целью установления требований для:

а) анализа несоответствий (в том числе жалоб потребителей);

б) определения причин несоответствий;

в) оценивания потребности в действиях для обеспечения уверенности в том, что несоответствия не будут возникать повторно;

г) определение и выполнение необходимых действий;

д) регистрирование результатов предпринятых действий,

е) анализ произведенных корректирующих действий.

) Предупреждающие действия

Организация должна определять действия, которые дают возможность устранять причины потенциальных несоответствий с целью предотвращения их возникновения. Должна быть разработана задокументированная методика с целью установления требований для:

а) определения потенциальных несоответствий и их причин;

б) оценивание потребности в действиях для предотвращения возникновения несоответствий;

в) определение и выполнение необходимых действий;

г) регистрирование результатов предпринятых действий;

д) анализ предпринятых предупреждающих действий.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы на основании требований стандартов ДСТУ ISO 9001:2009, ДСТУ ISO 9004-2001, ГОСТ 1452-2003 была разработана система управления качеством организации по производству пружин рессорного подвешивания.

Рассмотрены процессы:

· требования к документации системы управления качеством;

· ответственность руководства;

· управление ресурсами;

· выпуск продукции;

· измерение, анализ и совершенствование системы управления качеством.

Приведены сведения, касающиеся производства пружин в ЧАО «Лугцентрокуз»:

· перечень оборудования;

· перечень средств измерительной техники;

· перечень документов, необходимых для подтверждения положений стандарта ДСТУ ISO 9001:2009.